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医疗纠纷防治重在源头控制

2018-09-05 11:09:34 | 来源:人民法院报 | 作者:胡建兵
  要减少医患矛盾,首先医生要真正从患者的角度思考问题,其次要让患者和患者家属在遇事后有一个顺畅的诉求解决渠道。

  《医疗纠纷预防和处理条例》将10月1日起正式施行。《条例》明确提出开展诊疗活动应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守相关法律、规范,恪守职业道德。通过加强医疗质量安全的日常管理,强化医疗服务关键环节和领域的风险防控,突出医疗服务中医患沟通的重要性,从源头预防医疗纠纷。

  近年,医疗纠纷不断,有医务人员被打伤的;有的医生被强行下跪道歉的;还有的被迫戴头盔上班的。面对不断发生的医疗纠纷事件,为了将医疗纠纷预防和处理工作全面纳入法治化轨道,保护医患双方合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,国务院制定《医疗纠纷预防和处理条例》,从制度层面推进医疗纠纷的依法预防和妥善处理,着力构建和谐医患关系,促进我国医疗卫生事业持续健康发展。《条例》明确了医疗纠纷处理的原则、途径和程序,重点强调发挥人民调解途径在化解医疗纠纷上的作用,并从鉴定标准、程序和专家库等方面统一规范了诉讼前的医疗损害鉴定活动。《条例》对不遵守医疗质量安全管理要求、出具虚假鉴定结论和尸检报告、编造散布虚假医疗纠纷信息等违法行为,设定了严格的法律责任。

  从《条例》的这些内容来看,一方面注重以患者的利益为最大考量,另一方面更是注重从源头上进行防控。医疗纠纷不仅仅给社会治安带来了威胁,影响了正常医疗秩序,同时也给医护人员带来了沉重的心理负担,甚至对医务人员职业安全带来了威胁。要想从源头上控制医疗纠纷的发生,必须在医患之间建立起真正的互信,应该先厘清产生医疗纠纷的原因。

  有一些病人和病人家属缺乏法律意识,发生医疗事故等后,往往不通过正常途径去解决,而是把气出在医护人员身上。更有一些人为了获得更大的利益,通过“医闹”故意把事情闹大。但不管是什么原因,医患之间缺少信任和沟通是医患冲突的主要原因。

  病人到医院看病,有求于医生,通常情况下,绝大多数患者还是比较尊重医护人员的。如果没有什么不满,不太可能到医院来寻衅滋事。要减少医患矛盾,医生首先要真正从患者的角度思考问题,不乱开药,乱做检查、乱动手术;对患者的病情以及可能出现的情况向患者家人说清楚,让病人家属有一个心理准备,有一定的心理承受能力,一旦发生意外,也就可以防止情绪失控。

  其次要让患者和患者家属在遇事后有一个顺畅的诉求解决渠道,确保中立、公正、便捷,使患者的利益不至受到损害。只有从源头上控制,才能使医患之间建立互信,防止医疗纠纷的发生。
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